Industry Members - DiamondFacts.org(Japanese)

ダイヤモンドに対する消費者の需要はかつてなく高まっています。しかし、今年は紛争地ダイヤモンドについてお客様からの問い合わせが増えるかもしれません。近年、映画「ブラッド・ダイヤモンド」を含め、本、音楽、ドキュメンタリー、映画などのポップ・カルチャーの中で紛争地ダイヤモンドがとりあげられ、紛争地ダイヤモンドに強い関心が集まっています。

あなたはこのような質問をされたとき、きちんと答えられますか？

こちらで販売されているダイヤモンドがどこから来たものか知っていますか。
こちらで販売されているダイヤモンドが紛争地ダイヤモンドでないことをどうやって確認できますか。
紛争地ダイヤモンドに関する文書化されたポリシーは貴店にはありますか。

システム・オブ・ワランティーの採用と遵守とは、売買するダイヤモンドが紛争とは関係のない地域で採掘されたものであるということをお客様に保証することです。この保証システムは、原石、研磨済み、あるいは宝飾品であるかを問わず、ダイヤモンドの売上げ1件ごとの販売に際し、売り手が買い手に対しそのインボイスに当該ダイヤモンドが合法的な供給先から入手したものであるという宣誓文を記載することが求められています。貴店でもこのような保証をサプライヤーから得る責任が求められています。この宣誓文がすべてのインボイス上で保証されていない場合にはこちらをクリックしてください　－　サプライヤーへの要請するためのサンプルレターがあります。お客様から上記についての質問があり、貴店がシステム・オブ・ワランティーを遵守している場合には、自社のポリシー（サンプル文書を見るにはここをクリック）を提供することができます。

質問への適切な対応のために、以下の手順をお読み頂きワールド・ダイヤモンド・カウンシル（WDC）が提供するの「紛争地ダイヤモンドコンフィデンスパックをダウンロードしてください。

問題を理解する：

	紛争地ダイヤモンドの定義を知っていますか？
	世界のダイヤモンド供給量のうち紛争地ダイヤモンドが占めている割合を知っていますか？
	ダイヤモンドがどのように世界の発展に貢献していることを知っていますか？
	キンバリー・プロセスとシステム・オブ・ワランティーの違いを知っていますか？

答えはおわかりでしょうか。これらの質問に正しく答えるため、コンフィデンスパックからマネージャーのアクションガイド（Manager’s Action Guide）をダウンロードし、またこのウェブサイトの「紛争地ダイヤモンド」（Conflict Diamonds）の項と「社会に貢献するダイヤモンド」（Making a Difference）の項をご覧ください。ここでは、これらの質問の答えはもちろん、より詳細な情報をご覧頂けます。

遵守を徹底する：

	貴店で販売されているダイヤモンドが紛争とは関係ない地域から採掘されたものだと自信をもって言えますか？
	貴店のサプライヤーからのインボイスにはすべて宣誓文が記載されていますか？
	インボイスを継続して管理する監査システムを構築されていますか？
	遵守するための簡単な手順をご存知ですか？

上記の質問のうち何かひとつでもわからないところがあれば、貴店はシステム・オブ・ワランティーを遵守出来ていない可能性があります。

2、3の簡単な手順で遵守していることを確かめることができます。まず最初に、貴店のサプライヤーが紛争に資金提供などしていない合法的な供給先からダイヤモンドを仕入れており、国連決議を遵守しているかを確かめることです。これを行うには「サプライヤーへの手紙」（Letter to Suppliers）をご覧ください。

次の重要なステップは、貴店が遵守しているということを顧客に伝えることです。これを行うには、企業ポリシー（company policy）のサンプルをご覧ください。文書化されたポリシーは、お客様に対し貴店の宝飾品には紛争地ダイヤモンドが一切含まれていないということを証明することができます。このポリシーは、貴店のサプライヤーが、すべてのインボイスにシステム・オブ・ワランティーの宣誓文を記載している場合にかぎり使用することができます。

これらの手順は、「サプライヤーへの手紙」（Letter to Suppliers）、「ミニガイド」（Mini Guide）および「マネージャーのアクションガイド」（Managers’ Action Guide）に詳しく記されており、これらはすべてコンフィデンスパックの中に入っています。

業界の一員としてあなたは紛争地ダイヤモンドの一掃に向けて重要な役割を担っています。全業界にわたるこの取り組みに参加することによりお客様も納得し貴店から安心してダイヤモンドを購入することができるようになります。

従業員をトレーニングする：

	自分の販売しているダイヤモンドが紛争地ダイヤモンドではないとどうして確信できますか？
	紛争地ダイヤモンドについての自社の文書化された方針は？
	自分の販売しているダイヤモンドがどこから来たかご存知ですか？

貴店の従業員がこのような質問を受けるかもしれません。答えを用意しておきましょう。

キンバリー・プロセス、システム・オブ・ワランティー、そしてダイヤモンドがその産出国やコミュニティーに多大な貢献を行っていることなどについて、あなたご自身も従業員も事実を知っておきましょう。お客様に安心して購入してもらうことができる、簡潔で率直な回答を準備し練習しておいてください。また、顧客に提供できるように貴社のポリシーのコピーも従業員に配布しておいてください。

これらの準備を行うために、ミニガイド（Mini Guide）、従業員トレーニングマニュアル（Sales Training Manual）、ポケットサイズコンフィデンスカード（Pocket Confidence Card）、マネージャーのアクションガイド（Managers’ Action Guide）、そしてバックオフィス用ポスター（Back Office Poster）をダウンロードしておきましょう。これらはすべてコンフィデンス・パックの中に入っています。

お客様に知っていただく：

顧客の信頼を築くには多くの労力と時間を必要としますが、失うのは一瞬だということは言うまでもありません。紛争地ダイヤモンドの問題はその対応次第で、お客様が貴店から商品を購入する判断の決め手になることもあります。

あなたが遵守している場合には、貴店のダイヤモンドは合法的な供給先から仕入れており紛争資金には一切関与していないことを保証する宣誓文をすべてのダイヤモンドのサプライヤーに義務付けているとお客様に明確に説明しましょう。また、紛争地ダイヤモンドに関する自社のポリシーのコピーを提供し、業界は紛争地ダイヤモンドの一掃に努めていることを知ってもらいましょう。

お客様がさらに詳しい情報を求める場合には、diamondfacts.jpのアドレスをお伝えください。さらに「消費者向けパンフレット」（Consumer Brochure）など、お渡しできる資料をご使用ください。

ポリシーのサンプル*

<<貴店のロゴをここに挿入してください>>

紛争地ダイヤモンドに関する当社の方針

ダイヤモンドとは愛の贈り物となるものであり、当社＜　　　　＞は、一部の宝石が紛争の資金となっていることは遺憾であると考えております。

この慣行を阻止するため、2002年、各国政府、当業界、そして人権擁護グループはキンバリー・プロセスを創設し、それにより今日ではダイヤモンド原石の99%以上は紛争とは関係ない地域から採掘されております。

私たちはすべてのサプライヤーに、ダイヤモンドがキンバリー・プロセスで保証された供給先から来ていること、すなわち紛争の資金供与に関与していないことを保証する正式な証明書を提示するよう義務付けています。証明書は以下のとおりです。

「このインボイスに記載されるダイヤモンドは、国際連合決議を遵守し紛争への資金提供に関与しない供給先より購入されたものです。ダイヤモンドの販売業者として、当方が承知している限り、且つまた、供給者からの書面による保証により、これらのダイヤモンドは紛争に関係しない地域からであることを保証します。」

*このポリシーのステートメントは、貴店のサプライヤーが、すべてのインボイスにシステム・オブ・ワランティーの宣誓文を記載している場合にかぎり用いることができます。サプライヤーへの手紙のサンプルを見るにはこちらをクリックしてください。

紛争地ダイヤモンドに関するいくつかの事実

紛争地ダイヤモンドとは、反乱グループにより不法に入手されたあと、内戦で疲弊した地域、とくに西アフリカの地域紛争の資金源として売却されているものです。

2002年、紛争地ダイヤモンドの取引を一掃するため、キンバリー・プロセス証明制度と呼ばれる政府間協定が締結されました。

キンバリー・プロセスが設立されて以来、約4％だった紛争地ダイヤモンドは実に１％以下というところまで抑えられました。キンバリー・プロセスについてさらに詳しくお知りになりたい場合は、紛争地ダイヤモンドのセクションをご覧ください。

世界の人々の生活を支えるダイヤモンド

ダイヤモンドが、世界の人々の生活、とくにアフリカの人々の生活の改善にどのように役立っているかを理解することが重要です。ダイヤモンドからの歳入は、雇用、教育、医療を促進し、特にHIV/AIDSに対する活動を支援しています。詳しくは、このウェブサイトの社会に貢献するダイヤモンドのセクションをご覧ください。

さらに学ぶ

コンフィデンスパックの内容をダウンロードし、またこのウェブサイトを定期的に閲覧して、業界がいかに紛争地ダイヤモンドの根絶に努力しているか、また世界の繁栄に貢献しているか理解していきましょう。

一企業だけで成し得る事ではありません。業界として我々が一体となり紛争地ダイヤモンドなどの問題から消費者の信頼を守る唯一の方法は、業界に関わる全ての人がサプライチェーンの改善に取り組むことです。また業界の一員として、各企業が自発的にキンバリー・プロセスの遵守などに取り組み、企業としての責務を果たしていくことが非常に大切です。また、コンフィデンスパックは各宝飾店が一丸となり業界全体の消費者信頼を確実にするための手段となります。
- テリー・バーマン、シグネットグループ最高経営責任者CEO、スターリングジュエリー会長

「紛争地ダイヤモンドの問題は無視できない。宝石商は、この件に関するメディア対応が自らのビジネスに与えうる影響を認識しなければならない。ひとりひとりが時間をとり、その事実について自身とその従業員を教育するよう、宝石商の方々に強く推奨する。コンフィデンスパックはこれを行うための格好のツールである。」
- マーク・モエラー、R.F. Moeller Jeweler会長、ミネソタ州ミネアポリス

「宝石商として、ダイヤモンドに対するお客様の信頼をより高めることは非常に重要である。それは、紛争地ダイヤモンドを世界から一掃するために業界が何をしているかをお客様に示すことで実現するはずだ。WDCのコンフィデンスパックは、宝石業界がいかにこの重要な問題に取り組んでいるかをお客様に示すための、必要な教材を提供してくれている。」
- クレイグ・アンダーウッド、Underwood Jewelers会長、アーカンソー州フェイッテビル

「コンフィデンスパックは、当社の全スタッフの教育にはこれ以上ないツールだ。」
- キャシー・カアルホウン、Calhoun Jewelersオーナー、ペンシルバニア州ロイヤースフォード

「わが社の小売顧客はみな、www.diamondfacts.jpにある情報、およびWDCが提供するコンフィデンスパックを十分に活用するよう推奨する。内容は非常にパワフルだ。来るべきホリデーシーズンの販売では、地域のダイヤモンド・エキスパートとして、これを活用して立場を有利にしよう」
- Dr. チャック・レイン、Stuller, Inc.,会長、ルイジアナ州ラフェイエット

「お客様と第一線で対峙する小売店は、ダイヤモンド業界がこれまでに紛争地ダイヤモンドを一掃するために取り組んできた活動を正しく理解し、伝えることが大変重要です。もはやこれまでの成功にあぐらをかいているときではない。コンフィデンスパックは、小売店がお客様からの質問に答え、情報を与える際に役立つ貴重な資源となろう。」
- ルース・バトソン、American Gem Society取締役兼CEO、ネバダ州ラスベガス